客房管理
饭店对客可享有的权利
饭店对客可享有的权利 一、不接待客人的权利 饭店是为住店客人及社会公众提供各种服务的场所。但以下情况饭店可...
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饭店对客应履行的义务
饭店对客应履行的义务 一、保护客人人身安全的义务 这是饭店对客人的一项基本义务。很多国家的饭店法或有关法律...
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宾馆服务说明书”
宾馆服务说明书” 许多商品都有说明书,如电器什么的,但是,像宾馆一样的传统服务业却很少有一份书面的说明书指导顾客...
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客房服务发展趋势
客房服务发展趋势 随着饭店业竞争的加剧,饭店越来越多地注重客人需求的满足程度以及对运转成本的控制。而对顾客需求的...
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把"到位"真正做到位
把"到位"真正做到位 常把是否"到位",作为衡量服务水平高低的尺度,然而在现实中,客人对一些所谓"到位"服务并不买账--...
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呵护室内观叶植物
呵护室内观叶植物 居室绿化的运用普及到人们的生活中。然而怎样才能使自己的居室拥有一盆枝繁叶茂的绿色植物,使居室更...
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提高铺床合格率
提高铺床合格率 为了方便客人就寝,客房部于去年开始试行性的铺床方法,由西式铺床改为新式铺床。原因是西式铺床的床单...
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理解大堂副理职业角色
理解大堂副理职业角色 暂无简介 北京中苑宾馆值班经理赵志海: 大堂副理是负责协调饭店对客服务,维持...
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